Как составить акт о затоплении квартиры по вине управляющей компании?

Как составить акт о затоплении квартиры по вине управляющей компании?

Когда квартиру заливают сверху, весь негатив жильцов снизу, как правило, направлен на соседей, которые живут наверху. Однако, не менее частой причиной проблемы является вина обслуживающих организаций, недосмотревших за состоянием инженерных коммуникаций, относимых к общедомовому имуществу. Возникает вопрос, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ, и как получить законную компенсацию.

Если с соседями вопросы о компенсации расходов решаются по согласованию сторон, то в случае виновности УК, к которой прикреплен дом, мирно урегулировать вопрос ликвидации ущерба бывает сложно. Представители компании отказывают в подготовке акта обследования, либо намеренно составляют его с ошибками. Между тем, наличие достоверного, правильно оформленного документа, фиксирующего залив, является основой для предъявления претензий к виновнику, когда дело доходит до суда.

С чего начать и как зафиксировать

В ожидании представителей, жильцы залитой квартиры фотографируют, производят видеосъемку, отражающую все полученные повреждения (оборудование, техника, мебель и т.д.). Если вопрос будет решаться через суд, данные доказательства будут рассмотрены в ходе разбирательств. Первое место, куда обращаться по факту затопления, является ЖКХ.

Если выявлено затопление квартиры по вине управляющей компании, важно дождаться визита представителя из обслуживающей организации, чтобы произвести осмотр и подготовить документ, указывающий на объем и характер повреждений. Не следует самостоятельно устранять нанесенный вред, так как это может исказить картину произошедшего и осложнит процесс взыскания компенсации.

Комиссия ЖКХ производит обследование пострадавшего жилья, после чего она должна составить акт. Необходимо проконтролировать, чтобы в акте было правильно установлено, кто виноват и какое имущество было испорчено. Готовый документ должен быть подписан каждым членом комиссии и начальником конторы, а также заверен печатью организации, после чего заверенная копия выдается собственнику пострадавшей квартиры.

Следующим этапом владелец обращается к страховщику (если оформлена страховка). Приглашенный независимый эксперт должен написать заключение с оценкой нанесенного ущерба, описывая полностью все полученные от затопления повреждения. Данные экспертизы и выданная на руки детальная смета помогут в установлении корректной суммы будущей компенсации.

Расчет ущерба

Расчет ущерба

Порядок определения расходов на возмещение ущерба согласуется с положениями, утвержденными УГЗ и УЖКХиБ в Приказе №55-48/1. Расценочная опись, утвержденная данным приказом в приложении №2, определяет виды работ, их объем, позволяющий устранить ущерб.

Если данные акта устанавливают вину обслуживающей компании, сумма будет компенсирована согласно подготовленной оценке причиненного вреда, либо УК предложит выполнить восстанавливающий за собственные средства. К частым причинам затопления по вине УК относят:

  • неисправную канализацию;
  • дефект кровли крыши,
  • ненадлежащее состояние труб отопления.

При заливе коммунальной квартиры производят оценку поврежденного имущества каждого из жильцов. При игнорировании обращения, владельцы пострадавшей квартиры вправе самостоятельно вызвать эксперта по оценке для подготовки независимого заключения. Данная норма определяется положениями закона об оценочной деятельности (ФЗ № 135, утвержденный 13.07.2015г.)

Как добиться выплаты ущерба

Как добиться выплаты ущерба

Чтобы благополучно добиться ремонта квартиры и возмещения нанесенного ущерба, следует придерживаться определенных правил поведения при заливе:

  1. Выключить в доме электричество.
  2. Выявить источник проблемы и установить виновника (например, залив произошел из-за лопнувшей трубы).
  3. Снять на фотоаппарат или камеру состояние квартиры после затопления.
  4. Совершить звонок в УК, на обслуживании у которой находится дом.
  5. Вызвать специалиста из ОДС. При разговоре необходимо взять данные о сотруднике, принявшем вызов, и узнать № заявки. В обязанности представителя ОДС входит передача сведений о себе, если сотрудника не представился, согласно ст. 162 ЖК РФ, необходимо узнать его фамилию и должность самостоятельно.
  6. На основании поступившей жалобы, создается комиссия, в состав которой входит представитель обслуживающей организации, и сам потерпевший, либо его официальный представитель.
  7. По факту выявленного ущерба готовится акт.

Важной составляющей успешного получения компенсации или восстановительного ремонта является указание виновника. Данное заключение делает только эксперт, т.к. голословные утверждения самого пострадавшего при рассмотрении дела в учет не принимаются.

Мировое соглашение

Мировое соглашение

Если УК согласна с представленными доводами, между собственником и организацией заключается мировое соглашение, в рамках которого компания организует ремонт или выплачивает компенсацию согласно данным, представленным в заключении после экспертизы.

Если не удается достичь взаимопонимания, вопрос переносят в суд, где шансы получить возмещение у пострадавшей стороны довольно высоки. Помимо самого возмещения, при рассмотрении дела в судебном порядке, организацию обязуют оплатить судебные издержки и оплатить дополнительную неустойку и штраф, как это установлено в положениях закона о защите потребителей. Иногда удается получить компенсацию морального ущерба.

Понимая, что шансы в суде у обслуживающей организации минимальны, представители последней скорее идут на заключение мирового соглашения, избегая дополнительных трат на суд.

Обращение в суд

Обращение в суд

Если в установленные сроки обслуживающая контора не выплатила компенсацию или тянет с ремонтом, как и в случаях расхождений по сумме выплаты или объеме работ, владелец залитой недвижимости подает исковое заявление в суд.

В качестве приложений к иску готовят следующие документы:

  • гражданский паспорт хозяина квартиры, получившей повреждения от затопления;
  • акт затопления, подготовленный представителями УК;
  • заключение независимого эксперта об оценке стоимости поврежденного имущества;
  • доказательные материалы (фотографии, видеозаписи, выполненные сразу после залива).

Если нет навыков в участии в судебных разбирательствах, этот вопрос можно поручить опытному адвокату, имеющему практику истребования выплаты ущерба по жалобам, претензиям к коммунальным службам и УК.

Дополнительно на суде нужно будет представить правоустанавливающие документы на недвижимость, смету по ремонту, платежный документ об уплаченной пошлине. По факту рассмотрения дела выносится судебный приказ, обязывающий обслуживающую контору организовать устранение ущерба.

Образец акта

Образец акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании

Обычно представители компании, на чьем обслуживании находится дом по указанному адресу, самостоятельно готовят акт обследования. Владельцу затопленной квартиры остается проконтролировать надлежащее его оформление.

К обязательным реквизитам образца акта относят:

  • сведения о составе комиссии (ФИО, должности);
  • описание повреждений (характер, объем);
  • источник затопления (по какой причине квартира оказалась залита);
  • информация о собственнике жилья;
  • существенные замечания, имеющие отношение к данному случаю.

Подготовленный и заполненный в трех экземплярах акт должен быть распределен между сторонами, включая самого потерпевшего.

Придерживаясь простых рекомендаций, граждане успешно получают компенсации в суде, а сами УК, прекрасно осведомленные о сложившейся судебной практике, скорее, предпочтут самостоятельно устранить нарекания, нежели нести дополнительные расходы, вызванные судебным разбирательством.

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Читайте также